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小西 智子
Satoko Konishi |
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旅客部 国際旅客2課
入社4年目
ＡＮＡ国際線担当 |
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| 2007.03.22UP |
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後輩たちが、早く仕事が楽しいなって思えるような
手伝い、後押しをしていきたい |
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ロビーサービスについて教えてください。 |
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カウンターにおいてお客様の列をきちんと整えて、いかに早くお客様をご案内することが、ロビーサービスの業務の一つになっております。また、カウンター内で困っている事があった場合には、チェックイン業務もストップしてしまいますので、すぐに対応をしたり、時間ぎりぎりにいらっしゃるお客様の中にも不慣れな方や搭乗口が分からない方は、乗り遅れてしまいますので、途中までご案内をする業務を行っております。 |
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思っていたより大変だった部分は？ |
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その日によって仕事内容というのは違いますが、体力が一番必要だと思います。 |
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どういう場面でそのように感じられますか？ |
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やっぱり、お客様を捜索したり、一緒に走ったりですとか、空港はとても広いので、いろんなところに移動して仕事をしないといけないときは、一日中、動き回っているときもあります。また、空港内様々なお客様がいらっしゃいますので、どうしても体調管理には気をつけなくてはいけないと、日々感じています。 |
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これからもっと、こんなふうに成長してゆきたいというのは？ |
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これまでの経験を活かして、多くの後輩に、自分の持っている知識をどんどん教えていってあげたいです。また、その後輩たちにもこれまで以上に、成長していってもらいたいと想いがありますので、自分も、もっと勉強し、後輩たちが、早く仕事が楽しいなって思えるような手伝い、後押しをしていきたいなと思います。 |
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空港での仕事、としての、ASTYOでの魅力は？ |
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ＡＮＡ便だけではなくて、多くの外国航空会社をハンドリングしているので、ひとつのエアラインに限らず、色々な世界各国の航空会社をハンドリングできることや多くの知識を身につけることができる点では、とてもいいと思います。みんな、あたたかい人たちばかりだと思います。入社される方たちはやはり、不安だらけだと思うのですが、そんなに不安がらないでください。みなさん、あったかい人たちばかりなので、どんどん上の人や周りの人を頼って、話をしてくれるようになって欲しいと思います。 |
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これから入社される方へのメッセージ |
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みんな最初はまったく知らないことを勉強して、初めて知ることばかりですが、やはり仕事をしていく中では、元気がある方、挨拶にしても、毎日の生活にしても、元気いっぱいで働いてくれるような方たちと一緒に仕事をしたいと思います。 | |
