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岡村 美保
Miho Okamura |
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旅客部 国際旅客2課
入社4年目
ＡＮＡ国際線担当 |
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| 2007.03.22UP |
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定刻でお客様がそろって、飛行機のドアを閉めたときと、
その便を送り、手を振って送り出すとき。 |
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ゲート業務について教えてください。 |
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ゲート業務とは、お客様が飛行機にお乗り頂く際に、改札業務を行ったり、お客様に整列して頂いたり、呼び込みに行ったりと時間を見て、ゲートコントローラーの指示のもと、便が定刻に出発できるように、チーム全体で力を合わせてゲートの業務を進めていきます。 |
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気をつけているポイントは？ |
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私たちは安全第一に仕事をしておりますので、不審者等いないかということを含めまして、常に安全には気を使い、改札業務をしております。また、沢山のお客様と接しますので、たった何秒の間ですが、その中でいかに、気持ちよく出発していただけるか、をいつも考えて、笑顔でお見送りをしています。その中にも様々なお客様がいらっしゃいますので、お客様に合ったご案内の仕方や、お手伝いをし、定刻どおりに便が出発できるようにしております。 |
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業務の中では、どんな事がたいへんですか？ |
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お客様にいかに不快な思いをさせないようにご案内をして、急いでいただくことが、やはり大変だと思います。 |
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そういう中で、達成感、手ごたえを感じるときは？ |
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定刻でお客様がそろって、飛行機のドアを閉めたときと、その便を送り、手を振って送り出すとき、今日も無事に安全にお客様を到着地までお送りすることができると何よりも達成感があります。 |
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また、大変な中で、この仕事だからといってやめずに、もっといい仕事を頑張ろうって思える、気持ちの支えになっているものは？ |
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今、入社して、四年目になりますが、本当に、同期には支えられてきました。また、周りの先輩や、上司の方や、後輩からも支えられていますが、同じ気持ちをずっと一緒に味わってきたという同期がなによりも、ここまでめげずに頑張って来られたかなと思います。 |
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これから入社される方へのメッセージ |
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私達と一緒に働いていて、いい環境を一緒に作っていけるような、明るくて、元気で、芯の強い方と一緒に働きたいです。 | |
