|
田中 みのり
Minori Tanaka |
 |
旅客部 国際旅客1課
入社2年目
外国航空会社担当 |
|
| 2007.03.22UP |
|
そのとき頑張ったから、
今楽しく業務が出来ているんだと思います。 |
 |
チェックインカウンター業務について教えていただけますか？ |
 |
カウンターにいらっしゃったお客様の航空券とパスポートを確認し、お荷物をお預かりして搭乗手続きを行います。お客様が無事に出発・入国できるように渡航書類などの確認も行います。最終的に搭乗券をお渡しして、搭乗口に進んでいただくのがチェックイン業務です。 |
|
チェックインカウンターで気をつけていることはありますか？ |
|
並んでいらっしゃるお客様に対して「お待たせいたしました」という一言を必ず付け加えて挨拶することを心がけています。また、混雑しているときには、必ず伝えなければいけないことを簡潔に伝えるよう臨機応変に対応しています。また、常に笑顔で接客する事を心がけております。お客様のおっしゃることを妨げないようにして、お客様の伝えたい事を伺ってから受け答えをしています。 |
|
入社後の訓練は？ |
|
覚える事がとても沢山あったので毎日、同期と一緒に勉強したり話し合ったりしてみんなで頑張りました。訓練はとても苦しかったです。覚える事が本当に沢山あったので、それをまとめることが一番大変でした。業務をしながら、OJT中はその日の業務が終わったら家に帰ってその日のことをまとめて、また次の日に早起きをして行かなければならないので、あまり眠る時間が無かったときもありました。 |
|
入社後の訓練を今にしてみるとどうですか？ |
|
そのとき頑張ったから、今楽しく業務が出来ているんだと思います。 |
|
やりがいとか、この仕事をしていてよかったと思う事は？ |
|
普段では接する事の出来ない様々な国の方や、幅広い年齢層の方と接することが出来るときにやりがいを感じます。 |
|
オフィス内の雰囲気は？ |
|
人間関係がとてもよくて、毎日楽しく過ごしております。みんなで一つの目標に向かって頑張っているので、それだけチームワークも深まっているので、みんなの仲も深まっていると思います。 |
|
これから入社される方へのメッセージ |
|
やる気のある人、積極的な人に来て欲しいです。わからないことがあれば、自主的に質問してきたり、あいてる時間があったら物を整理したりだとか、先輩がやっている事に対して興味を持って「教えてください」と言ったりだとか、そういう積極的な姿勢のある人は素晴らしいと思います。 | |
