■個人情報に関する基本方針

株式会社ANAエアサービス東京では、個人情報保護の重要性と社会性を認識した上で、法およびその他規範に加え、本個人情報保護要綱に定めた事項を遵守し、個人情報の保護と適切な利用に努めます。
また、個人情報保護の管理体制および取組みに関して、継続的な改善に努めると共に、従業員に対する教育・指導を徹底します。

1．個人情報とは

株式会社ANAエアサービス東京社における個人情報とは、個人に関わる情報であり、その情報に含まれる氏名その他の記述又は個人別に付与された番号、記号その他の符号、音声或いは画像を言います。

2．個人情報の適正な取得について

株式会社ANAエアサービス東京における個人情報の取得は、その利用目的の達成において適正かつ適法な手段により必要限度内に応じて行います。

3．個人情報の利用目的について

株式会社ANAエアサービス東京は、個人情報を以下の目的において取得し、利用します。

• [1]空港宅配サービスにおける集荷予約、配達申込み
• [2]旅行の手配にともなう予約、航空券などの販売
• [3]ANAエアサービス東京が取扱うその他のサービス・商品の案内、提供および管理
• [4]採用活動における、応募者の選考および採用後の人事管理
• [5]上記[1]〜[4]に付帯・関連するすべての業務
• [6]ANAエアサービス東京の提供するサービス・商品等に関するアンケートの実施
• [7]新たなサービス・商品の開発
• [8]各種イベント、キャンペーンの案内および各種情報の提供
• [9]ANAエアサービス東京の提供するサービス・商品提供に関する連絡
• [10]ANAグループ会社・提携先企業等が取扱うサービス・商品、各種イベント、キャンペーンの案内および各種情報の提供
• [11]問い合わせ、依頼等への対応

4．個人情報の第三者提供について

株式会社ANAエアサービス東京は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供しません。
なお、業務委託先への提供の場合は第三者への開示または提供にあたりません。

• (1)お客様ご本人の同意がある場合
• (2)法令に基づき開示、提供を求められた場合
• (3)人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
• (4)国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
• (5)情報提供にあたりあらかじめ(1)第三者への提供を利用目的とすること、(2)第三者に提供される個人データの項目、(3)第三者への提供の手段または方法、(4)本人の求めに応じて当該本人が識別される個人データの第三者への提供を停止すること、の情報を本人に通知し、または本人が容易に知りうる状態に置いておくとともに、本人の求めに応じて第三者への提供を停止する場合
• (6)統計的なデータなど本人を識別できない状態で開示・提供する場合

5．個人情報の委託について

株式会社ANAエアサービス東京は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報を取り扱う業務の全部または一部を第三者に委託することがあります。委託先に対しては、個人情報保護に必要な管理を義務付けると共に、適切な監督を行います。

6．個人情報の正確性の確保について

株式会社ANAエアサービス東京は、個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努めます。ご本人から申し出があった場合は、個人情報の追加・変更・訂正又は削除を行います。

7．安全管理措置について

株式会社ANAエアサービス東京は、個人情報に関する、不正アクセス・紛失・改ざん・破壊及び漏えいなどの予防策として、適切な安全管理措置を講じます。

8．開示、訂正、削除、追加、利用停止、消去について

株式会社ANAエアサービス東京の保有個人データについて、お客様ご自身より所定の方法にて(1)開示、(2)訂正、削除、追加、または(3)利用停止、消去のご請求を頂いた場合は、請求者がご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間および範囲で以下の対応をいたします。
ただし、ご本人または第三者の生命、健康、財産等を害するおそれがある場合、当社の業務の実施に著しい支障を生じる場合、あるいはその他法令に違反することになる場合は、その全部または一部のご請求をお断りすることがございます。

• (1)開示について回答いたします。
• (2)訂正、削除、追加について、ご請求内容を調査の上、内容の訂正等を行います。
• (3)利用停止または消去を行います。ただし、利用停止や消去により、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがございますので、あらかじめご了承の上ご請求ください。

9．開示等の請求方法およびお問い合わせ

お客様の保有個人データに関する、開示、訂正、削除、追加、利用停止・消去および利用目的の通知の依頼は、所定の請求用紙に必要書類を添付の上、下記宛に郵送により受付をしています。
いずれの場合も本人確認ができない場合はお断りしておりますので予めご了承ください。

• (1)受付窓口
  株式会社ANAエアサービス東京 業務部
  　〒282-0005　千葉県成田市成田空港内　ANA成田スカイセンター6H
  　受付時間：平日 10時〜18時
  　受付電話番号：+81-476-34-7811
• (2)請求書式（PDFファイル約80kb）
• (3)手数料開示等の求めに対し、1件につき500円(税込)を手数料としてお支払いいただきます。

10．個人情報保護要綱等の変更について

株式会社ANAエアサービス東京は、法及びその他関連規範の変更等に対応する場合や、当社が必要と判断した場合に本個人情報保護要綱等を改訂することがあります。

■ウェブサイトにおける個人情報の取扱い等について

ANAエアサービス東京のウェブサイトにおける個人情報の取扱い等について規定します。弊社全体としての個人情報の各種お取扱い等については、「ANAエアサービス東京プライバシーポリシー」をご覧下さい。

1．はじめに

ANAエアサービス東京は、このウェブサイト（以下「本ウェブサイト」といいます）における情報の取扱いを「ANAエアサービス東京プライバシーポリシー」に基づき次のとおり定め、お客様が安心してご利用頂けるよう、本ウェブサイトの運営・管理に努めます。
当ウェブサイトをご利用いただくお客様は、以下の内容を十分ご理解いただきご同意いただいているものとみなします。

2．適用範囲

当プライバシーポリシーは、お客様が当ウェブサイト（astyo.ana-g.com及びana-tebura-service.comドメイン）を利用しているときに適用され、他社が運営するサイトには適用されません。当ウェブサイトでは、お客様に対し有用な情報・サービスを提供するために、他のウェブサイトへのリンクを紹介しております。プライバシーポリシーはリンク先のサイトには適用されません。それぞれのサイトにアクセスされる際はそれぞれ独自のプライバシー保護に関する声明内容を確認されることをお勧めします。

3．セキュリティ

●個人情報を保護するセキュリティ技術
お客様から個人情報をご提供頂く際には、通信途上における第三者の不正なアクセスに備え、暗号化技術であるSSL（securesocketslayer）による個人情報の暗号化またはこれに準ずるセキュリティ技術を施し、安全性を確保しております。また、第三者の不正なアクセスによる個人情報の漏洩・流用・改ざん等を防止するため、ファイアウォール設置・コンピュータウイルス対策、その他合理的なセキュリティ対策を講じ、お客様の個人情報の安全確保に努めております。

以上